Firma Sed Fryz prowadzi serwis gwarancyjny i pogwarancyjny profesjonalnych narzędzi fryzjerskich.

Zakres usług obejmuje:

1. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny produktów firmy Parlux.
2. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny produktów firmy Oster, w tym również maszynek do strzyżenia zwierząt.
3. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny pozostałych produktów elektrycznych, dostępnych w ofercie firmy.
4. Ostrzenie noży do wszystkich typów profesjonalnych maszynek fryzjerskich  (Uwaga! Nie ostrzymy noży ceramicznych).

1. Klienci zawsze dostarczają sprzęt do naprawy lub noże do ostrzenia na własny koszt.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostarczenia sprzętu do serwisu oraz podczas odsyłania naprawionego produktu.
3. W celu usprawnienia pracy serwisu i uzyskania wysokiej jakości usługi prosimy o wypełnienie protokołu reklamacyjnego, podanie adresu zwrotnego i telefonu kontaktowego (w celu ewentualnej konsultacji serwisu z użytkownikiem naprawianego produktu).

Sprzęt poddany naprawie gwarancyjnej odsyłamy na własny koszt.

Warunki gwarancji

1. Firma Sed Fryz, jako bezpośredni gwarant i importer zapewnia użytkownika o dobrej jakości produktu, na który jest wystawiona niniejsza karta gwarancyjna.
2. Gwarancja obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest uznawana wyłącznie z dowodem zakupu towaru (faktura lub paragon) wystawionym przez sprzedającego.
3. Karta gwarancyjna nie będzie uznawana jako dokument upoważniający nabywcę do nieodpłatnej naprawy gwarancyjnej bez wpisanej przez sprzedawcę daty sprzedaży, numeru z obudowy produktu i pieczątki sprzedawcy.
4. Okres gwarancji trwa 12 miesięcy i jest liczony od daty zakupu produktu potwierdzonej przez sprzedającego na karcie gwarancyjnej.
   Gwarancją są objęte:
   • Produkty Parlux
   • Produkty Oster
   • Pozostałe produkty elektryczne
5. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłacza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową (lub dowodem sprzedaży), co wynika z Dz. U. 141 poz. 1176 art. 13 ust.4.
6. Gwarancją nie są objęte:
   
   • Mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady
   • Uszkodzenia spowodowane awariami sieci energetycznej i wyładowaniami atmosferycznymi
   • Uszkodzenia spowodowane wypadkami losowymi niezależnymi od warunków eksploatacji (pożar, powódź, itp.)
   • Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji produktu, eksploatacji produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub powstałe w wyniku napraw przez osoby nieupoważnione
   • Oczyszczenie podzespołów produktu z zanieczyszczeń eksploatacyjnych (np. włosy, itp.)
7. Raz na pół roku zaleca się czyszczenie i przegląd produktu w autoryzowanym punkcie serwisowym.
8. Nabywca traci prawo do gwarancji w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, napraw poza autoryzowanymi punktami serwisowymi lub gdy w produkcie w jakikolwiek sposób zmieniono, usunięto lub uszkodzono numery seryjne lub nalepki gwarancyjne.
9. Gwarancją jest objęty produkt kompletny z pisemnie określonym rodzajem wady. Wzór protokołu reklamacyjnego dostępny jest na stronie internetowej: www.sedfryz.pl
10. Gwarant nie odpowiada za straty i szkody powstałe w wyniku niemożności korzystania z wadliwie działającego lub uszkodzonego sprzętu.
11. Wszelkie reklamacje z tytułu wad produktu powinny być zgłaszane w punkcie sprzedaży w którym dokonano zakupu lub bezpośrednio u importera.
12. Nabywca dostarcza reklamowany produkt w stanie czystym, na własny koszt pod adres autoryzowanego punktu serwisowego podany na karcie gwarancyjnej, podając kontaktowy numer telefonu w celu ewentualnych dodatkowych zapytań punktu serwisowego dotyczących reklamowanego produktu.
13. Ujawnione w okresie gwarancji usterki będą usuwane przez serwis nieodpatnie. Naprawa zostanie dokonana w możliwie najkrótszym terminie (maksymalnie do 14 dni roboczych od daty dostarczenie produktu do serwisu). Okres naprawy moze być przedłużony w przypadku konieczności sprowadzenia potrzebnych do naprawy podzespołów z zagranicy oraz w przypadku sprzętu przyjętego warunkowo do serwisu ze względu na niedopełnienie warunków gwarancji przez reklamującego.
14. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacji firma Sed Fryz ma prawo do obciążenia reklamującego kosztami testowania, przechowywania i odesłania dostarczonego produktu.
15. Czynności nie objęte gwarancją i usługi serwisowe dostępne są za dodatkową opłatą.
16. Gwarant nie jest zobowiązany do udzielania bezpłatnych szkoleń z wyjątkiem podstawowych instrukcji udzielanych przez punkt sprzedaży w momencie odbioru sprzętu.
17. W przypadku zagubienia karty gwarancyjnej nie będą wydawane duplikaty.

Sprzęt naprawiany po gwarancji odsyłamy na koszt klienta.

Do opłaty za usługę serwisową doliczana jest opłata za przesyłkę i pobierana przez kuriera przy odbiorze przesyłki przez klienta.

Na cenę naprawy pogwarancyjnej składa się opłata za czas pracy, cena za części i koszty wysyłki.

• Opłata za 1 roboczogodzinę: 35 zł netto
• Ostrzenie noży: 30 zł netto + koszty wysyłki
• Koszty wysyłki paczki do 10 kg: 19,50 zł netto

Pobierz  protokół reklamacyjny.